Ma messagerie n'a pas migré

Si votre messagerie n'a pas migré, il faut réaliser un ticket Fil@os. Voici la procédure à réaliser 

 

 Connectez vous sur le service Fil@os . 

 Dans la catégorie "Créer un ticket depuis une recherche dans le catalogue", inscrivez "Zimbra". 

 

 

 

 En dessous, un résultat apparait. À droite cliquez sur "Créer un nouveau dossier". 

 

 

 

 Une nouvelle fenêtre s'ouvre. 

 Sélectionnez les informations comme :  

 

 Famille de produit :   Messagerie Nationale 

 Produit :   Messagerie nationale - Zimbra 

 Établissement concerné : Votre établissement 

 Visibilité : Demandeur 

 Impact :   Une personne  

 Urgence :   Moyenne 

 Titre :   Migration non effectuée 

 Description : Mon compte prenom.nom@ac-reunion.fr n'a pas été migré correctement sur Zimbra. 

 

 

 En bas à droite, cliquez sur "Valider". 

 

 

 

 Patientez le temps qu'un agent de la DRASI s'occupe de votre ticket.