Gérer ses appels

Dans cette section, nous allons découvrir toutes les fonctionnalités que l’application XIVO offre lors de l’émission et de la réception d’appels téléphoniques.

Connaitre le statut d'une personne

	L'utilisateur est disponible
	L'utilisateur est en cours d'appel
	L'utilisateur est mis en pause dans son appel
	L'utilisateur est occupé avec un appel

Appeler un numéro non enregistré

Dans le champ "NUMERO / NOM", écrivez le numéro à appeler.
À droite, cliquez sur "Appeler".
L'appel se lance.

Appeler un contact enregistré

Appeler un contact

Dans le champ "NUMERO / NOM", recherchez votre contact. Cliquez sur "Rechercher".
Tous les contacts similaires à votre recherche apparaissent. Cliquez sur "Appeler" à côté de votre contact.
L'appel se lance.

Recevoir un appel

Lorsqu'une personne essaye de vous contacter, vous recevez deux types de notifications différentes.

UNE POP-UP SUR L'APPLICATION XIVO	UNE POP-UP SUR VOTRE ORDINATEUR

Cliquez sur "ACCEPTER" pour répondre à l'appel.	Cliquez dessus et l'application XIVO s'ouvrira automatiquement.

Une fois l'appel accepté, vous avez plusieurs fonctionnalités utilisables durant l'appel.

Clavier : Accès au pavé numérique pour écrire des chiffres
Mettre en attente : Couper votre casque ET votre micro
Désactiver le micro : Couper seulement votre micro
Raccrocher : Mets fin à l'appel

Recevoir un double appel

Vous êtes déjà en appel avec une première personne.
Vous avez un appel entrant ou vous souhaitez effectuer un second appel. Acceptez l'appel.
Vous êtes en appel avec la seconde personne.
Pour repasser au premier appel, appuyez sur le bouton "Reprendre".
Vous êtes repassés au premier appel.

Vous pouvez ainsi de suite passer d'un appel à l'autre en appuyant sur le bouton "Reprendre".

Gérer son historique d'appel

En haut à gauche, cliquez sur " Historique des appels".

Voici toutes la légende :

appel émis
appel reçu
appel perdu
date et heure de l'appel
durée de l'appel
ajouter dans les contacts
rappeler la personne

Activer/Désactiver sa messagerie vocale

*En haut à droite dans la barre de recherche, appelez le numéro `90`.**
Vous entendrez l'une des deux phrases suivantes : "votre messagerie a été désactivée" "votre messagerie a été activée"

Accéder à votre messagerie vocale

En haut à droite dans la barre de recherche, appelez le numéro `98`. OU Cliquez sur le symbole " Boîte vocale".*
Durant votre appel, gérer vos messages vocaux.

Effectuer un transfert d'appel

Vous êtes en appel avec quelqu'un.
Vous cherchez la personne vers qui vous voulez transférer l'appel et vous l'appelez.
Une fois qu'il a répondu, cliquez sur le bouton " Transférer".
L'appel est transféré et les deux appels disparaissent de votre écran.

Faire une conférence

Appelez une première personne.
Appelez une seconde personne
Cliquez sur le bouton " Conférence".
La conférence est en cours.

Tutoriel vidéo

Félicitations, vous savez désormais comment gérer vos appels

Révision #37
Créé 26 septembre 2025 17:36:47 par Debreczeni Jules
Mis à jour 23 avril 2026 10:29:21 par Debreczeni Jules