Gérer ses appels Dans cette section, nous allons découvrir toutes les fonctionnalités que l’application  XIVO offre lors de l’émission et de la réception d’appels téléphoniques. Connaitre le statut d'une personne Connaitre le statut d'une personne L'utilisateur est disponible L'utilisateur est en cours d'appel L'utilisateur est mis en pause dans son appel L'utilisateur est occupé avec un appel Appeler un numéro non enregistré Appeler un numéro non enregistré Dans le champ "NUMERO / NOM", écrivez le numéro à appeler. À droite, cliquez sur  " Appeler". L'appel se lance. Appeler un contact enregistré Appeler un contact Dans le champ "NUMERO / NOM", recherchez votre contact. Cliquez sur "   Rechercher". Tous les contacts similaires à votre recherche apparaissent. Cliquez sur " Appeler" à côté de votre contact. L'appel se lance. Recevoir un appel Recevoir un appel Lorsqu'une personne essaye de vous contacter, vous recevez deux types de notifications différentes. UNE POP-UP SUR L'APPLICATION XIVO UNE POP-UP SUR VOTRE ORDINATEUR Cliquez sur "ACCEPTER" pour répondre à l'appel. Cliquez dessus et l'application XIVO s'ouvrira automatiquement. Une fois l'appel accepté, vous avez plusieurs fonctionnalités utilisables durant l'appel.   Clavier :   Accès au pavé numérique pour écrire des chiffres Mettre en attente : Couper votre casque ET votre micro Désactiver le micro : Couper seulement votre micro Raccrocher :   Mets fin à l'appel Recevoir un double appel Recevoir un double appel Vous êtes déjà en appel avec une première personne. Vous avez un appel entrant ou vous souhaitez effectuer un second appel. Acceptez l'appel. Vous êtes en appel avec la seconde personne. Pour repasser au premier appel, appuyez sur le bouton " Reprendre". Vous êtes repassés au premier appel. Vous pouvez ainsi de suite passer d'un appel à l'autre en appuyant sur le bouton " Reprendre". Gérer son historique d'appel Gérer son historique d'appel En haut à gauche, cliquez sur " Historique des appels". Voici toutes la légende :   appel émis  appel reçu  appel perdu  date et heure de l'appel  durée de l'appel  ajouter dans les contacts  rappeler la personne Activer/Désactiver sa messagerie vocale Activer/Désactiver sa messagerie vocale En haut à droite dans la barre de recherche, appelez le numéro  *90 . Vous entendrez l'une des deux phrases suivantes : "votre messagerie a été désactivée" "votre messagerie a été activée" Accéder à votre messagerie vocale Accéder à votre messagerie vocale En haut à droite dans la barre de recherche, appelez le numéro  *98 . OU Cliquez sur le symbole "  B oîte vocale". Durant votre appel, gérer vos messages vocaux. Effectuer un transfert d'appel Effectuer un transfert d'appel Vous êtes en appel avec quelqu'un. Vous cherchez la personne vers qui vous voulez transférer l'appel et vous l'appelez. Une fois qu'il a répondu, cliquez sur le bouton "   Transférer". L'appel est transféré et les deux appels disparaissent de votre écran. Faire une conférence Faire une conférence Appelez une première personne.   Appelez une seconde personne   Cliquez sur le bouton " Conférence". La conférence est en cours. Tutoriel vidéo Félicitations, vous savez désormais comment gérer vos appels