Gérer ses groupes d'appels

Dans cette section, nous allons aborder les groupes d'appel. Ceux-ci permettent de regrouper tous les usagers d'un même service sous un numéro unique. Vous avez également la possibilité de suspendre temporairement ce numéro si nécessaire. 

 

 Accéder aux groupes d'appels 

 

 Accéder aux groupes d'appels 

 

 

 

 

 

 En haut de l'application, cliquez sur " Groupe d'appel". 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Vous retrouvez tous les groupes d'appel auxquels vous êtes affecté. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Prendre les appels du groupe ou les mettre en pause 

 

 Prendre les appels du groupe ou les mettre en pause 

 

 À droite du groupe d'appel, cliquez sur le logo en forme de personnage. 

 

 

 

 

 

 LE GROUPE D'APPEL EST EN PAUSE 

 LE GROUPE D'APPEL EST ACTIF 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 À gauche, l'avatar est grisé 

 À gauche, l'avatar est vert 

 

 

 

 

   

 Félicitations, vous savez désormais comment gérer vos groupes d'appel