Expérience utilisateur

Nous allons explorer l'interface que les usagers voient lorsqu'ils souhaitent prendre leurs rendez-vous. 

 

 Réserver un rendez-vous 

 

 Réserver un rendez-vous 

 Normalement, vous avez reçu un lien d'invitation pour réserver un créneau 

 

 Ouvrez le lien reçu.  Ici, nous prenons l'exemple présenté dans la documentation sur le paramétrage de rendez-vous . 

 Cliquez sur le motif de votre rendez-vous. 

 

 

 

 Sélectionnez le lieu du rendez-vous. Il peut avoir plusieurs lieux si plusieurs agents effectuent le même motif mais sur des lieux différents. 

 

 

 

   Sélectionnez votre créneau. 

 

 

 

 Renseignez vos informations. 

 Cliquez sur "Recevoir un code de connexion". 

 

 

 

 Un e-mail vous est envoyé avec un code à 6 chiffres. 

 

 

 

 Saisissez le dans l'onglet précédent.   

 Cliquez sur "Valider". 

 

 

   

 

   Une nouvelle fenêtre apparait. 

 Enregistrez vos informations de contact. 

 En bas à droite, cliquez sur "Continuer" 

 

 

 

 Choisissez la personne qui se présentera au rendez-vous. 

 

 

 

 Vérifiez les informations. 

 Cliquez sur "Confirmer mon RDV". 

 

 

 

   Vous recevez un mail avec le récapitulatif du rendez-vous. 

 

 

 

 

 Ajouter le rendez-vous sur le calendrier Zimbra 

 

 Je veux ajouter le rendez-vous sur le calendrier Zimbra 

 

 Recherchez le mail récapitulatif reçu . Pour vous aidez, cherchez "RDV Service Public" dans l'outil de recherche de Zimbra. 

 Cliquez sur "Ajouter dans le calendrier". 

 

 

 

   Une nouvelle fenêtre s'ouvre. 

 Sélectionnez le calendrier ciblé. 

 En bas à droite cliquez sur "OK" 

 

 

 

   Votre rendez-vous est alors enregistré dans votre calendrier. 

 

 

 

 Se connecter sur son espace membre 

 

 Se connecter sur son espace membre 

 Si vous n'avez jamais eu de rendez-vous, vous ne pourrez pas vous connecter 

 

 Accédez au site de    RDV Service Public . 

 En haut à droite cliquez sur " Connexion usager". 

 

 

   

 

 Inscrivez votre adresse e-mail 

 

 

 

   Cliquez sur "Recevoir un code de connexion". 

 Ouvrez votre boite mail et cherchez un mail au nom de "RDV Service Public". 

 Copier le code. 

 

 

 

 Retournez sur la page précédente. 

 Coller le code. 

 

 

 

 Cliquez sue "Valider". 

 Vous arrivez sur une page avec la liste de tous vos rendez-vous à venir. 

 

 

 

 

 Modifier les informations de compte 

 

 Modifier les informations de compte 

 

 Connecter sur votre espace membre. 

 En haut, cliquez sur "Vos informations". 

 

 

 

 Modifier les informations nécessaires. 

 Cliquez sur "Enregistrer". 

 

 

 

 

 Annuler un rendez-vous 

 

 Annuler un rendez-vous 

 

 Connecter sur votre espace membre. 

 En haut, cliquez sur " Vos rendez-vous". 

 

 

 

 Cliquez sur "Annuler" sur la rendez-vous ciblé. 

 

 

 

   Une pop-up apparait. 

 Cliquez sur "Oui, annuler le rendez-vous". 

 

 

 

 Le rendez-vous est annulé.   

 

 

 

 Supprimer son compte usager 

 

 Supprimer son compte usager 

 S'il vous reste des rendez-vous à honorer, vous ne pourrez pas supprimer votre compte. 

 

 Connecter sur votre espace membre. 

 En haut, cliquez sur "Votre compte". 

 

 

 

 En bas, cliquez sur "Supprimer". 

 

 

 

 Une fenêtre pop-up apparait. 

 Cliquez sur "OK". 

 

 

 

 Une notification confirme la suppression du compte.