Foire Aux Questions (FAQ)
Mes paramètres d’authentification changent-ils pour me connecter à la nouvelle messagerie nationale en ligne ?
Votre ancienne boîte mail est désormais gérée dans le nouvel outil de messagerie.
Vos paramètres d’authentification restent inchangés. Vous utilisez donc les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe pour vous connecter.
Dans le cas où vous auriez oublié votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, utilisez l’outil mis à disposition par votre académie. Pour toute incertitude sur l’outil à utiliser, contactez votre dispositif d’assistance académique.
Vais-je retrouver l’ensemble de mes mails dans la nouvelle messagerie en ligne ?
Vos mails et dossiers de classement sont bien transférés de votre messagerie académique vers la nouvelle messagerie. Si vous utilisez une application installée sur votre ordinateur comme Thunderbird avant la bascule, il peut être nécessaire d’effectuer une action manuelle de transfert en fonction du paramétrage de votre application.
Un guide est disponible dans l’espace tutoriel de mon aide numérique, pour vous accompagner et vous aider à effectuer les vérifications nécessaires.
Vais-je retrouver mes carnets d’adresses personnalisés dans la nouvelle messagerie en ligne ?
Vos carnets d’adresses personnalisés ne migrent pas automatiquement dans la nouvelle messagerie, il convient de les récupérer.
Un guide est disponible dans l’espace tutoriel de mon aide numérique, pour vous accompagner dans cette opération.
Vais-je retrouver mes rendez-vous, enregistrés dans mon agenda, dans la nouvelle messagerie en ligne ?
Chaque académie dispose actuellement de son propre outil de gestion d’agenda. Les données présentes dans vos agendas académiques ne sont pas transférées automatiquement dans le nouvel agenda. Votre académie vous informera si un transfert des données est possible.
J’utilise Thunderbird pour gérer ma messagerie, puis-je continuer à l’utiliser ?
Il est possible de continuer à utiliser Thunderbird pour gérer votre messagerie. Il est malgré tout important de préciser que l’ensemble des fonctionnalités proposées par Thunderbird sont désormais disponibles dans la messagerie en ligne.
De plus, les outils collaboratifs seront progressivement intégrés dans la messagerie en ligne : l’espace de stockage en ligne NUAGE, l’outil de visio-conférence VISIO-AGENTS et une messagerie instantanée. Ces outils seront disponibles uniquement dans la messagerie en ligne. Avant de décider d’utiliser Thunderbird, il convient donc d’en évaluer l’intérêt.
Si vous souhaitez continuer d’utiliser Thunderbird après la bascule vers la nouvelle messagerie, il est nécessaire de reparamétrer son application.
Un guide est disponible dans l’espace tutoriel de mon aide numérique, pour vous accompagner dans cette opération.
Comment me connecter à ma messagerie sur Thunderbird ou sur mon mobile après la bascule ?
Afin de paramétrer Thunderbird sur votre ordinateur ou une application de mail sur votre téléphone mobile, vous devez obligatoirement créer un mot de passe d’application. Ce mot de passe ne peut être utilisé qu’une seule fois et devra être rentré dans le champ « Mot de passe » au paramétrage de votre application. Pour créer un mot de passe d’application, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à la messagerie en ligne ;
- Allez dans l’onglet « Préférences » ;
- Allez dans la section « Paramétrage Thunderbird & mobile » ;
- Cliquez sur « Connexion » et suivez les étapes indiquées ;
- Cliquez sur « Créer un mot de passe d’application » ;
- Donnez un nom au mot de passe d’application ;
- Copiez le mot de passe et collez-le dans le champ « Mot de passe » de votre application.
Des guides sont disponibles dans l’espace tutoriel de mon aide numérique, pour vous accompagner dans cette opération.