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Gérer ses appels

Dans cette section, nous allons découvrir toutes les fonctionnalités que l’application logo_icon_xivo.png XIVO offre lors de l’émission et de la réception d’appels téléphoniques.

Appeler un numéro non enregistré

Appeler un numéro non enregistré
  • Dans le champ "NUMERO / NOM", écrivez le numéro à appeler.
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  • À droite, cliquez sur  "logo_icon_appel.png Appeler".
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  • L'appel se lance.

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Appeler un contact enregistré

Appeler un contact
  • Dans le champ "NUMERO / NOM", recherchez votre contact.

  • Cliquez sur "logo_icon_rechercher.jpg Rechercher".
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  • Tous les contacts similaires à votre recherche apparaissent.

  • Cliquez sur "logo_icon_appel.png Appeler" à côté de votre contact.

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  • L'appel se lance.

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Recevoir un appel

Recevoir un appel

Lorsqu'une personne essaye de vous contacter, vous recevez deux types de notifications différentes.

UNE POP-UP SUR L'APPLICATION logo_icon_xivo.png XIVO UNE POP-UP SUR VOTRE ORDINATEUR

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Cliquez sur "ACCEPTER" pour répondre à l'appel. Cliquez dessus et l'application logo_icon_xivo.png XIVO s'ouvrira automatiquement.

Une fois l'appel accepté, vous avez plusieurs fonctionnalités utilisables durant l'appel. 

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  • logo_icon_clavier.png Clavier : Accès au pavé numérique pour écrire des chiffres

  • logo_icon_pause.png Mettre en attente : Couper votre casque ET votre micro
  • logo_icon_micro.png Désactiver le micro : Couper seulement votre micro
  • logo_icon_raccrocher.png Raccrocher : Mets fin à l'appel

Gérer son historique d'appel

Gérer son historique d'appel
  • En haut à gauche, cliquez sur "logo_icon_historique.png Historique des appels".

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Voici toutes la légende : 

  • logo_icon_appel_emis.png appel émis

  • logo_icon_appel_recu.png appel reçu

  • logo_icon_appel_refus.png appel perdu

  • logo_icon_date.png date et heure de l'appel

  • logo_icon_temps.png durée de l'appel

  • logo_icon_ajout_contact.png ajouter dans les contacts

  • logo_icon_appel.png rappeler la personne

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Activer/Désactiver sa messagerie vocale

Activer/Désactiver sa messagerie vocale
  • En haut à droite dans la barre de recherche, appelez le numéro *90.

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  • Vous entendrez l'une des deux phrases suivantes : 
    • "votre messagerie a été désactivée"
    • "votre messagerie a été activée"

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Accéder à votre messagerie vocal

Accéder à votre messagerie vocal
  • En haut à droite dans la barre de recherche, appelez le numéro  *98.

    OU

  • Cliquez sur le symbole "logo_icon_xivo_vocal.jpg Boîte vocale".

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  • Durant votre appel, gérer vos messages vocaux.

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Effectuer un transfert d'appel

Effectuer un transfert d'appel
  • Vous êtes en appel avec quelqu'un.

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  • Vous cherchez la personne vers qui vous voulez transférer l'appel et vous l'appeler.

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  • Cliquez sur le bouton "icon_xivo_transférer.png Transférer".

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  • L'appel est transféré et les deux appels disparaissent de votre écran.

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Tutoriel vidéo

Félicitations, vous savez désormais comment gérer vos appels

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