Clef désynchronisée

Si votre clé est dans un état désynchronisé.

voici le mode opératoire :

1. fermer votre navigateur puis ouvrez le de nouveau
2. allez à l'adresse suivante : https://portail.ac-reunion.fr
3. cliquer sur le bouton : Je m'authentifie avec mon OTP académique
4. tapez votre passe code (code pin + les 6 chiffres de votre clé matériel ou logiciel) et validez
5. à l'étape suivante attendez que les 6 chiffres de votre clé changent et tapez les puis validez (il s'agit du token code c'est à dire les 6 chiffres de la clé uniquement)

vous devriez avoir le menu du portail à ce moment.

la synchronisation est terminée, cela se produira de temps en temps en fonction de la fréquence d'utilisation de la clé.

Si les difficultés persistent malgré tout , alors une demande d'assistance est nécessaire au travers d'un ticket Fil@os