Clef désynchronisée

Si votre clé est dans un état désynchronisé.

voici le mode opératoire :

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1. fermer votre navigateur puis ouvrez le de nouveau

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2. allez à l'adresse suivante : https://portail.ac-reunion.fr

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3. cliquer sur le bouton : Je m'authentifie avec mon OTP académique
4. tapez votre passe code (code pin + les 6 chiffres de votre clé matériel ou logiciel) et validez

4-

5. à l'étape suivante attendez que les 6 chiffres de votre clé changent et tapez les puis validez (il s'agit du token code c'est à dire les 6 chiffres de la clé uniquement)

5- vous devriez avoir le menu du portail à ce moment.

6- la synchronisation est terminée, cela se produira de temps en temps en fonction de la fréquence d'utilisation de la clé.

Si les difficultés persistent malgré tout , alors une demande d'assistance est nécessaire au travers d'un ticket Fil@os