FAQ - Foire aux Questions

Que faire si quelqu’un retrouve une clef OTP ?

• Contacter me support d'assistance en indiquant le numéro de série de la clé
• A l'aide de OKEY, le centre support peut effectuer une recherche pour voir a qui appartient la clé
• Trois cas de figure peut se présenter
  • La clé n'appartient a personne : En fonction du lot d'appartenance de la clé , le support avisera la solution la plus appropriée ( faire remettre la quel au gestionnaire du lot concerné ou la fournir à l'équipe système pour la recycler ou la mettre au rebut ) 
  • La clé est expirée : Il convient de la mettre en rebut
  • La clé  appartient à une personne : Le centre support identifiera , le circuit le plus approprié afin de remettre la clé à la personne concernée. 

  • Si la personne n'a plus d'utilité de sa clef. Il est nécessaire que la personne vienne remettre la clef au gestionnaire du lot associé