FAQ - Foire aux Questions

Contacter me support d'assistance en indiquant le numéro de série de la clé
A l'aide de OKEY, le centre support peut effectuer une recherche pour voir a qui appartient la clé
Trois cas de figure peut se présenter
- La clé n'appartient a personne : En fonction du lot d'appartenance de la clé , le support avisera la solution la plus appropriée ( faire remettre la quel au gestionnaire du lot concerné ou la fournir à l'équipe système pour la recycler ou la mettre au rebut )
- La clé est expirée : Il convient de la mettre en rebut
- La clé appartient à une personne : Le centre support identifiera , le circuit le plus approprié afin de remettre la clé à la personne concernée.
- Si la personne n'a plus d'utilité de sa clef. Il est nécessaire que la personne vienne remettre la clef au gestionnaire du lot associé

2D (second degré) : Chaque établissement dispose de son propre lot de clé matérielle. Il est géré par le clef d'établissement ou toute autre personne ayant une délégations

1D (premier degré) : Chaque circonscription dispose d'un lot de clé matérielle. Géré par l'inspection ou les ATICE

Rectorat : Le Rectorat dispose d'un lot de clé logicielle et matérielle. Gérer par le centre support

Examen : Dans le cadre des jurys d'examens, la DEC dispose également d'un lot qu'ils gèrent en toute autonomie avec OKEY