FAQ - Foire aux Questions

Contacter me support d'assistance en indiquant le numéro de série de la clé
A l'aide de OKEY, le centre support peut effectuer une recherche pour voir a qui appartient la clé
Trois cas de figure peut se présenter
- La clé n'appartient a personne : En fonction du lot d'appartenance de la clé , le support avisera la solution la plus appropriée ( faire remettre la quel au gestionnaire du lot concerné ou la fournir à l'équipe système pour la recycler ou la mettre au rebut )
- La clé est expirée : Il convient de la mettre en rebut
- La clé appartient à une personne : Le centre support identifiera , le circuit le plus approprié afin de remettre la clé à la personne concernée.
- Si la personne n'a plus d'utilité de sa clef. Il est nécessaire que la personne vienne remettre la clef au gestionnaire du lot associé

Plusieurs lots sont disponibles dans OKEY
2D (second degré) : Chaque établissement dispose de son propre lot de clé matérielle. Il est géré par le clef d'établissement ou toute autre personne ayant une délégations
1D (premier degré) : Chaque circonscription dispose d'un lot de clé matérielle. Géré par l'inspection ou les ATICE
Rectorat : Le Rectorat dispose d'un lot de clé logicielle et matérielle. Gérer par le centre support
Examen : Dans le cadre des jurys d'examens, la DEC dispose également d'un lot qu'ils gèrent en toute autonomie avec OKEY