Expérience usager
Nous allons explorer l'interface que les usagers voient lorsqu'ils souhaitent gérer leurs rendez-vous.
Réserver un rendez-vous
Réserver un rendez-vous
Normalement, vous avez reçu un lien d'invitation pour réserver un créneau
- Ouvrez le lien reçu. Ici, nous prenons l'exemple présenté dans la documentation sur le paramétrage de rendez-vous.
- Cliquez sur le motif de votre rendez-vous.
- Sélectionnez le lieu du rendez-vous. Il peut avoir plusieurs lieux si plusieurs agents effectuent le même motif mais sur des lieux différents.
- Sélectionnez votre créneau.
- Renseignez vos informations.
- Cliquez sur "Recevoir un code de connexion".
- Un e-mail vous est envoyé avec un code à 6 chiffres.
- Saisissez le dans l'onglet précédent.
- Cliquez sur "Valider".
- Une nouvelle fenêtre apparait.
- Enregistrez vos informations de contact.
- En bas à droite, cliquez sur "Continuer"
- Choisissez la personne qui se présentera au rendez-vous.
- Vérifiez les informations.
- Cliquez sur "Confirmer mon RDV".
- Vous recevez un mail avec le récapitulatif du rendez-vous.
Ajouter le rendez-vous sur le calendrier 
Zimbra
Je veux ajouter le rendez-vous sur le calendrier Zimbra
- Recherchez le mail récapitulatif reçu. Pour vous aidez, cherchez "RDV Service Public" dans l'outil de recherche de Zimbra.
- Cliquez sur "Ajouter dans le calendrier".
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
- Sélectionnez le calendrier ciblé.
- En bas à droite cliquez sur "OK"
- Votre rendez-vous est alors enregistré dans votre calendrier.
Se connecter sur son espace membre
Se connecter sur son espace membre
Si vous n'avez jamais eu de rendez-vous, vous ne pourrez pas vous connecter
- Accédez au site de
RDV Service Public. - En haut à droite cliquez sur "
Connexion usager".
- Inscrivez votre adresse e-mail
- Cliquez sur "Recevoir un code de connexion".
- Ouvrez votre boite mail et cherchez un mail au nom de "RDV Service Public".
- Copier le code.
- Retournez sur la page précédente.
- Coller le code.
- Cliquez sue "Valider".
- Vous arrivez sur une page avec la liste de tous vos rendez-vous à venir.
Modifier les informations de compte
Modifier les informations de compte
- Connecter sur votre espace membre.
- En haut, cliquez sur "Vos informations".
- Modifier les informations nécessaires.
- Cliquez sur "Enregistrer".
Annuler un rendez-vous
Annuler un rendez-vous
- Connecter sur votre espace membre.
- En haut, cliquez sur "
Vos rendez-vous".
- Cliquez sur "Annuler" sur la rendez-vous ciblé.
- Une pop-up apparait.
- Cliquez sur "Oui, annuler le rendez-vous".
- Le rendez-vous est annulé.
Supprimer son compte usager
Supprimer son compte usager
S'il vous reste des rendez-vous à honorer, vous ne pourrez pas supprimer votre compte.
- Connecter sur votre espace membre.
- En haut, cliquez sur "Votre compte".
- En bas, cliquez sur "Supprimer".
- Une fenêtre pop-up apparait.
- Cliquez sur "OK".
- Une notification confirme la suppression du compte.
