Foire Aux Questions (FAQ)
Marie Kauffman la GOAT faut la prendre en thèse en fait
Informations générales
Quelles sont les fonctionnalités proposées par le service de messagerie nationale ?
La messagerie nationale repose sur la suite collaborative 
ZIMBRA. Cette plateforme offre des fonctionnalités complètes pour gérer efficacement votre travail au quotidien : messagerie, agenda, gestion des tâches.
De nouvelles fonctionnalités seront progressivement intégrées dans l’outil. Votre académie vous en informera dès leur mise en ligne.
Puis-je bénéficier d'une adresse mail professionnelle ?
Si vous êtes un agent du ministère de l’éducation nationale titulaire ou contractuel, vous disposez d’un compte de messagerie professionnel. Si vous ne connaissez pas vos identifiants de connexion, contactez votre dispositif d’assistance académique.
Est ce que je conserve le contenu de ma boîte lorsque je change d'académie ?
La messagerie nationale vous accompagne tout au long de votre carrière et dans votre mobilité au sein du ministère. Si vous changez d’académie, vous conservez l’intégralité de vos mails et de vos dossiers de classement.
Quelle est la capacité de ma boite de messagerie professionnelle ?
Le stockage de chaque boîte de messagerie professionnelle est de 20 Go. Pour les messageries fonctionnelles (aussi appelées boîtes de service), le stockage est de 40 Go.
Vous pouvez conserver autant de mails que vous souhaitez dans cette limite de stockage.
Connexion à ma messagerie
Comment accéder à la messagerie nationale en ligne ?
L’accès à votre messagerie se fait via l’adresse https://messagerie.education.gouv.fr/. Dans certaines académies, un lien direct vers la messagerie est disponible dans les accès rapides sur la page d’accueil du site institutionnel.
Pour un accès rapide, vous pouvez enregistrer l’adresse dans les favoris de votre navigateur.
Quels paramètres d'authentification dois-je utiliser pour me connecter à la messagerie nationale ?
Pour vous connecter, vous saisissez l’identifiant et le mot de passe associé fournis par votre académie.
Comment faire si j'ai oublié l'un de mes paramètres d'authentification ?
Si vous avez oublié votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, utilisez l’outil mis à disposition par votre académie.
En cas d’incertitude sur l’outil à utiliser, contactez votre dispositif d’assistance académique.
Comment faire si je n'arrive pas à me connecter à ma messagerie ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre messagerie, veuillez faire les vérifications suivantes :
• Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre réseau Internet ;
• Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion ;
• Vérifiez que votre clavier n’est pas verrouillé (majuscules, pavé numérique, etc.) lors de la saisie du mot de passe.
Si le problème persiste, contactez votre dispositif d’assistance académique.
Puis-je me connecter à la messagerie depuis l'étranger ?
Il est tout à fait possible de se connecter depuis l’étranger. Toutefois, dans ce cas, le mécanisme de connexion peut vous demander des informations complémentaires en vous demandant d’indiquer un tiers de confiance. Ce mécanisme a pour objectif de renforcer la sécurité de votre connexion.
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