Foire Aux Questions (FAQ)

La messagerie nationale repose sur la suite collaborative ZIMBRA. Cette plateforme offre des fonctionnalités complètes pour gérer efficacement votre travail au quotidien : messagerie, agenda, gestion des tâches et visioconférence.

De nouvelles fonctionnalités seront progressivement intégrées dans l’outil et votre académie vous informera dès qu’une nouvelle fonctionnalité sera disponible.

La messagerie nationale vous accompagne tout au long de votre carrière et dans votre mobilité au sein du ministère. Si vous changez d’académie, vous conservez l’intégralité de vos mails et de vos dossiers de classement.

Si vous êtes un agent du ministère de l’éducation nationale titulaire ou contractuel, vous disposez d’un compte de messagerie professionnel. Si vous ne connaissez pas vos identifiants de connexion, contactez votre dispositif d’assistance académique.

Une messagerie fonctionnelle, est une boîte mail associée à une fonction ou un service, que plusieurs agents identifiés peuvent consulter depuis leur messagerie professionnelle. Elle fonctionne de la même manière que votre messagerie individuelle : elle garde trace des messages reçus, des messages envoyés, vous pouvez ranger les messages dans des sous-dossiers, etc. Les messageries fonctionnelles, ont un propriétaire qui définit les accès aux agents identifiés. Si vous êtes membre d’une messageries fonctionnelles, elle apparaît comme un sous-dossier de votre messagerie nominative.

Une liste de diffusion, est utilisée pour envoyer des informations à un groupe de personnes précis. Lorsque que vous envoyez un mail à une liste de diffusion votre message est redirigé automatiquement vers les messageries des agents de cette liste.

La politique de sécurité des systèmes d’information ne permet pas la redirection automatique des mails de votre messagerie professionnelle vers une autre adresse mail.

L’accès à votre messagerie se fait depuis Métice Rectorat. Dans la barre de recherche, tapez "Messagerie", puis cliquez sur l’application  " ETNA Messagerie".

Pour vous connecter, vous saisissez l’identifiant et le mot de passe associé fournis par votre académie, ces paramètres sont identiques à ceux que vous utilisiez pour vous connecter à la messagerie académique. Dans le cas où vous auriez oublié votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, utilisez l’outil mis à disposition par votre académie ou contactez votre dispositif d’assistance académique.

Si vous avez oublié votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, utilisez l’outil mis à disposition par votre académie.

En cas d’incertitude sur l’outil à utiliser, contactez votre dispositif d’assistance académique.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre messagerie, veuillez faire les vérifications suivantes :

• Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre réseau Internet ;
• Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion ;
• Vérifiez que votre clavier n’est pas verrouillé (majuscules, pavé numérique, etc.) lors de la saisie du mot de passe.

Si le problème persiste, contactez votre dispositif d’assistance académique.

Il est tout à fait possible de se connecter depuis l’étranger. Toutefois, dans ce cas, le mécanisme de connexion peut vous demander des informations complémentaires en vous demandant d’indiquer un tiers de confiance. Ce mécanisme a pour objectif de renforcer la sécurité de votre connexion.

La taille de chaque mail ne doit pas dépasser 20 Mo (pièces jointes inclues). Si vous souhaitez envoyer un mail plus lourd, utilisez les solutions mises à votre disposition par votre académie (France transfert, Filesender).

Vous pouvez joindre autant de pièces jointes que vous souhaitez, tant que la taille du mail ne dépasse pas 20 Mo (pièces jointes inclues). Si vous souhaitez envoyer un mail plus lourd, utilisez les solutions mises à votre disposition par votre académie (France transfert, Filesender).

Vous pouvez ajouter des pièces jointes à vos mails, comme des fichiers ou des photos.

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Depuis l’onglet mail, cliquez en haut à gauche sur « Nouveau message » ;
3. Rédigez votre mail comme vous le feriez habituellement ;
4. Cliquez sur le bouton « Joindre », en-dessous du sujet de votre mail ;
5. Une fenêtre apparaît, elle vous permet de sélectionner sur votre ordinateur le fichier que vous souhaitez intégrer ;
6. Cliquez sur « Ouvrir », en bas à droite de la fenêtre ;
7. En haut à gauche de votre écran, cliquez sur « Envoyer ».

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

La signature d’un mail est un texte personnalisé qui est inséré automatiquement en tant qu’en-tête ou pied de page de vos mails. Pour définir une nouvelle signature, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Cliquez sur l’onglet « Préférences » en haut de votre écran ;
3. A gauche de la page, cliquez sur l’onglet « Signatures » ;
4. Renseignez un nom pour identifier votre signature ;
5. En dessous du nom, saisissez le contenu que vous souhaitez insérer automatiquement dans vos mails ;
6. En haut de votre écran, cliquez sur « Enregistrer ».

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Les étapes ci-dessous vous permettent d’intégrer cette signature à vos mails :

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Cliquez sur l’onglet « Préférences » en haut de votre écran ;
3. A gauche de la page, cliquez sur « Signatures » ;
4. Dans la section « Utilisation des signatures », sélectionnez dans les deux listes déroulantes, les signatures que vous souhaitez insérer dans vos nouveaux messages ainsi que dans vos mails de réponse ;
5. Choisissiez la position de votre signature en en-tête ou pied de page de vos mails.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Vous pouvez au besoin, supprimer ponctuellement votre signature lorsque vous écrivez un nouveau mail en suivant les étapes ci-dessous :

1. Assurez-vous d’être sur la fenêtre du mail que vous souhaitez rédiger ;
2. Cliquez sur « Options » en haut de votre écran ;
3. Sélectionnez « Signatures » ;
4. Cliquez sur « Ne pas inclure de signature », pour supprimer votre signature du mail que vous êtes en train de rédiger.

Pour savoir quand un mail que vous avez envoyé a été ouvert par son destinataire, vous pouvez demander une confirmation de lecture. Une fenêtre apparaîtra alors, lorsque votre destinataire ouvrira sa messagerie. Un mail vous informant de l’heure et de la date d’ouverture de votre message vous sera envoyé si le destinataire accepte d’envoyer la confirmation. Pour demander un accusé de lecture, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Assurez-vous d’être dans l’onglet « Mail » ;
3. En haut à gauche, cliquez sur « Nouveau message » ;
4. Rédigez votre mail comme vous le feriez habituellement ;
5. Cliquez sur « Options », en haut de votre écran ;
6. Sélectionnez « Demander un accusé de lecture ».

Seuls les accusés de lecture sont garantis. Si vous utilisez des notifications de distributions, celles-ci peuvent de pas être prises en charge sur la messagerie nationale.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Lorsque vous supprimez un mail, vous pouvez le retrouver dans votre dossier « Corbeille ». Pour récupérer un mail du dossier « Corbeille », sélectionnez-le et glissez-le dans un autre dossier de classement. Les mails supprimés sont conservés 30 jours dans la corbeille.

Au délà de 30 jours, il est encore possible de le récupérer. Pour cela, faites un clic droit sur votre dossier “Corbeille” et utilisez la fonctionnalité “Restaurer objets supprimés” dans le menu qui apparaît. La liste de vos mails supprimés depuis plus de 30 jours apparaît. Un mail supprimé est conservé 30 jours dans le dossier “Corbeille” et peut ensuite être restauré pendant encore 60 jours.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Il est tout à fait possible de différer l’envoi d’un mail. Lorsque vous rédigez un mail, un menu déroulant est disponible dans le bouton “Envoyer”. Ce menu vous propose un envoi immédiat ou un envoi différé. Vous définissez la date et l’heure de l’envoi. Le mail se place alors dans votre dossier “Brouillons” et l’envoi s’effectue à la date et heure définies.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Il s’agit de deux logiques différentes d’affichage : la messagerie en ligne précise la date d’arrivée du message, tandis que Thunderbird précise la date d’expédition du message.

Le stockage de chaque boîte de messagerie professionnelle « prenom.nom@ac-academie.fr » est de 20 Go. Pour les messageries fonctionnelles (aussi appelées boîtes de service), le stockage est de 40 Go.
Vous pouvez conserver autant de mails que vous souhaitez dans cette limite de stockage.

Lorsque votre boite mail est pleine, voici quelques étapes à suivre :

• Supprimez les mails inutiles : Passez en revue vos mails et supprimez ceux qui ne sont plus nécessaires comme les spams, les newsletters et messages devenus obsolètes.
• Videz votre corbeille : Une fois que vous avez supprimé les mails obsolètes, assurez-vous de vider également votre dossier « Corbeille » pour libérer de l’espace supplémentaire.

Si vous avez suivi ces étapes et que votre boite mail est toujours pleine, contactez votre dispositif d’assistance académique.

Vous pouvez retrouver un mail dans votre messagerie grâce à des mots-clés de recherche.

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Assurez-vous d’être dans l’onglet « Mail » ;
3. Dans le champ de recherche en haut à droite de votre écran, saisissez l’objet de votre recherche ;
4. Cliquez sur la loupe à droite du champ de recherche ;
5. Sur la gauche de votre écran, une liste de filtres vous permet d’affiner votre recherche.

La liste des mails contenant votre objet de recherche s’affiche.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Pour ajouter un dossier de mails, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Assurez-vous d’être dans l’onglet « Mail » ;
3. A gauche de votre écran, faites un cliquez sur la roue crantée à droit de « Dossiers de mail » ;
4. Renseignez le nom et la couleur du dossier à créer ;
5. Sélectionnez l’emplacement du nouveau dossier ;
6. Cliquez sur « OK ».

Votre dossier de mails est créé. Il apparait sous le dossier choisi.

Pour plus d'informations, veuillez suivre ce tutoriel.

Pour supprimer un dossier de mails, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Assurez-vous d’être dans l’onglet « Mail » ;
3. A gauche de votre écran, faites un clic droit sur le dossier que vous souhaitez supprimer ;
4. Sélectionnez « Supprimer ».

Votre dossier de mails est supprimé.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Pour envoyer un message automatique d’absence, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre messagerie en ligne ;
2. Cliquez sur l’onglet « Préférences » en haut de votre écran ;
3. A gauche de la fenêtre cliquez sur l’onglet « Hors du bureau » ;
4. Cochez la case « Envoyer un mail de réponse automatique » ;
5. Dans la fenêtre « Message de réponse automatique », saisissez le contenu de votre message ;
6. Choisissez les jours où votre message doit être envoyé ;
7. En haut de votre écran, cliquez sur « Enregistrer ».

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Pour vous connecter à votre compte de messagerie fonctionnelle dans la messagerie en ligne, utilisez vos paramètres d’authentification personnels. Votre compte de messagerie fonctionnelle apparaît comme un sous-dossier dans votre messagerie nominative dans l’arborescence des dossiers de classement de mails. Si votre compte n’apparait pas, cela signifie que vous n’avez pas encore les droits d’accès délégués. Dans ce cas, contactez le propriétaire du compte.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Chaque compte de messagerie fonctionnelle est désormais rattaché à un propriétaire. Ce propriétaire dispose d’une fonctionnalité pour déléguer l’accès à ce compte. Il peut déléguer l’accès à un autre propriétaire, à un membre ou à un membre en lecture seule.

• Dans les établissements scolaires, les propriétaires par défaut sont les personnels de direction.
• Dans les services administratifs et annexes, les propriétaires sont définis lors de la création d’une messagerie fonctionnelle ou lors de recensements effectués par le service informatique. Pour connaître le propriétaire de la messagerie fonctionnelle que vous utilisez, rapprochez-vous de votre chef d’établissement ou du responsable de votre service.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Lorsque que vous vous connectez à votre messagerie en ligne avec vos paramètres d’authentification personnels, si votre compte de messagerie fonctionnelle n’apparaît pas comme sous-dossier dans votre arborescence de dossiers de classement de mails, suivez les étapes suivantes :
Tout d’abord, vérifiez que l’affichage de votre compte de messagerie fonctionnelle n’est pas masqué :

1. Connectez-vous à votre compte de messagerie en ligne;
2. Cliquez sur l’onglet « Préférences » en haut de votre écran ;
3. Sélectionnez la rubrique « Compte » ;
4. Dans le paragraphe « Gestion des boites fonctionnelles », si votre compte de messagerie fonctionnelle apparaît dans la liste, cliquez sur l’icône œil « Afficher » ; Si votre compte de messagerie fonctionnelle n’apparaît pas dans la liste, cela signifie que vous n’avez pas encore la délégation d’accès. Dans ce cas, contactez le propriétaire du compte.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Un propriétaire et un membre disposent des droits nécessaires pour la gestion complète du compte de messagerie fonctionnelle. Ils peuvent créer, modifier, déplacer ou supprimer un mail, un dossier de classement de mails, un contact, un rendez-vous dans le calendrier ou une tâche.

Le propriétaire dispose d’un droit supplémentaire lui permettant de partager un élément du compte de messagerie et d’affiner les droits liés à ce partage. Il est également le seul à pouvoir gérer les délégations d’accès dans les préférences de son compte.

Un membre en lecture seule ne dispose que des droits de consultation des mails, des rendez-vous, des tâches et du contenu du carnet d’adresses.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Les étapes suivantes vous permettent de déléguer l’accès à cette messagerie à un autre personnel disposant d’une adresse mail nominative.

1. Connectez-vous à votre compte de messagerie en ligne avec vos paramètres d’authentification personnels ;
2. Cliquez sur l’onglet « Préférences » disponible en haut de la page d’accueil ;
3. Sélectionnez la rubrique « Comptes » ;
4. Dans le paragraphe « Gestion des boites fonctionnelles », sur la ligne du compte de messagerie fonctionnelle concerné, cliquez sur l’icône en forme de roue crantée « Gérer » ;
5. Cliquez sur « Ajouter un nouveau membre » ;
6. Renseignez l’adresse mail et le rôle que vous souhaitez attribuer à cet agent ;
7. Cliquez sur « Valider ».

Vous pouvez déléguer l’accès à autant de membres que vous le souhaitez.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Vous pouvez déléguer le rôle de propriétaire à autant de membres que vous souhaitez.

1. Connectez-vous à votre compte de messagerie en ligne avec vos paramètres d’authentification personnels ;
2. Cliquez sur l’onglet « Préférences » en haut de votre écran ;
3. Sélectionnez la rubrique « Comptes » ;
4. Dans le paragraphe « Gestion des boites fonctionnelles », repérez la ligne du compte de messagerie fonctionnelle que vous souhaitez déléguer, puis cliquez sur l’icône en forme de roue crantée « Gérer » ;
5. La liste des membres du compte de messagerie fonctionnelle s’affiche. Identifiez le membre à qui vous souhaitez déléguer le rôle de propriétaire, puis cliquez sur l’icône en forme de crayon « Modifier droit » de sa ligne. Si le membre n’apparaît pas, recherchez-le en utilisant le bouton « Ajouter un membre » ;
6. Dans le champ « Rôle », utilisez la flèche déroulante pour sélectionner « Propriétaire » ;
7. Cliquez sur « Valider » pour confirmer les modifications.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Pour rechercher un mail dans votre compte de messagerie fonctionnelle, positionnez votre souris sur le nom du dossier de ce compte dans votre arborescence de dossiers de classement de mails et faites un clic droit. Un menu apparaît vous permettant de sélectionner « Rechercher dans ce dossier ». La fenêtre de recherche disponible vous permet d’effectuer votre recherche en définissant un ou plusieurs critères.

Le calendrier d’une messagerie fonctionnelle s’utilise comme celui de votre messagerie nominative. Propriétaire(s) et membre(s) peuvent créer des carnets d’adresses, créer des sous-calendriers, créer des rendez-vous, les modifier et les supprimer. Il est également possible de déplacer ces rendez-vous dans un autre calendrier, que ce soit le calendrier personnel ou celui d’un autre compte de messagerie fonctionnelle dont on est membre ou propriétaire.

Si vous voulez ajouter un rendez-vous au calendrier de votre messagerie fonctionnelle :

1. Dans l’onglet « Calendrier » de votre messagerie, cliquez sur « Nouveau rendez-vous » ;
2. Renseignez les informations nécessaires liées à ce rendez-vous ;
3. Cliquez sur la liste déroulante « Calendrier », et choisissez le calendrier du compte de messagerie fonctionnelle où vous souhaitez ajouter le rendez-vous ;
4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Le carnet d’adresses d’une messagerie fonctionnelle s’utilise comme celui de votre messagerie nominative. Propriétaire(s) et membre(s) peuvent créer des carnets d’adresses, créer des contacts, les modifier et les supprimer. Il est également possible de déplacer ces contacts dans un autre carnet d’adresses, que ce soit le carnet d’adresses personnel ou celui d’un autre compte de messagerie fonctionnelle dont on est membre ou propriétaire. Si vous voulez ajouter un contact à la liste de contacts :

1. Dans l’onglet « Contacts » de votre messagerie, cliquez sur « Nouveau contact » ;
2. Cliquez sur le champ « Endroit », et choisissez dans la liste, le dossier dans lequel vous souhaitez ajouter votre contact ;
3. Renseignez ensuite les champs de la fiche contact ;
4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Une messagerie fonctionnelle, est une boîte mail associée à une fonction ou un service, que plusieurs agents identifiés peuvent consulter depuis leur messagerie professionnelle. Elle fonctionne de la même manière que votre messagerie individuelle : elle garde trace des messages reçus, des messages envoyés, vous pouvez ranger les messages dans des sous-dossiers, etc. Les messageries fonctionnelles, ont un propriétaire qui définit les accès aux agents identifiés. Si vous êtes membre d’une messageries fonctionnelles, elle apparaît comme un sous-dossier de votre messagerie nominative.

Une liste de diffusion, est utilisée pour envoyer des informations à un groupe de personnes précis. Lorsque que vous envoyez un mail à une liste de diffusion votre message est redirigé automatiquement vers les messageries des agents de cette liste.

 Si des dossiers de classement sont créés dans une messagerie fonctionnelle, le propriétaire peut partager ces dossiers à un autre utilisateur. Pour cela, il fait un clic droit sur le dossier à partager et sélectionne “partager le dossier”. 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Le phishing (En français : hameçonnage) est une arnaque en ligne où quelqu’un essaie de récupérer vos données personnelle (info bancaire, etc.) en se faisant passer pour une entreprise, une banque ou une institution connue. Ils envoient souvent des mails qui ressemblent à ceux que vous recevez normalement de ces entreprises. Par exemple, vous pourriez recevoir un mail prétendant être de votre banque vous demandant de vérifier vos informations de connexion. Si vous leur donnez vos informations, ils pourraient les utiliser pour voler votre argent ou vos données personnelles.

Reconnaître un mail frauduleux peut être difficile, car les attaquants peuvent être très habiles pour imiter les communications légitimes.
Cependant, voici quelques signes à surveiller qui pourraient indiquer qu’un mail est frauduleux :

• Expéditeur suspect : Vérifiez l’adresse mail de l’expéditeur. Si elle semble inhabituelle ou ne correspond pas à une adresse de l’entreprise ou de l’organisation prétendument représentée, cela peut être un signe de fraude.
• Demandes inhabituelles ou urgentes : Méfiez-vous des mails demandant des informations sensibles de manière inhabituelle ou urgente, comme des mots de passe, des informations financières ou des numéros de sécurité sociale.
• Fautes d’orthographe et de grammaire : Les mails frauduleux contiennent souvent des fautes d’orthographe, de grammaire ou des tournures de phrases étranges, ce qui est inhabituel pour les communications professionnelles légitimes.
• Liens suspects : Ne cliquez pas sur les liens dans les mails suspects. Passez le curseur de la souris sur les liens pour voir l’adresse URL réelle et assurez-vous qu’elle correspond à celle attendue. Méfiez-vous des URL raccourcies ou des adresses URL qui ne correspondent pas au domaine de l’entreprise ou de l’organisation prétendument représentée.
• Pièces jointes suspectes : Ne téléchargez pas des pièces jointes provenant de mails suspects. En particulier si elles sont dans des formats inhabituels ou si vous ne vous attendiez pas à les recevoir.
• Ton alarmiste : Méfiez-vous des mails qui utilisent un ton alarmiste pour vous inciter à agir rapidement, comme la menace de suspendre un compte si vous ne fournissez pas immédiatement des informations.

Si vous recevez un mail suspect, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger :

• Ne pas répondre ni cliquer sur les liens : Ne répondez pas au mail et ne cliquez sur aucun lien ou pièce jointe suspecte. Cela pourrait entraîner le téléchargement de logiciels malveillants sur votre appareil ou diriger vers des sites web frauduleux.
• Signaler le mail comme spam ou phishing : Dans votre messagerie en ligne, une fonctionnalité propose de déclarer chaque mail suspect comme “spam”. Utilisez cette fonctionnalité pour que les prochains mails de l’expéditeur soient automatiquement classés dans votre dossier ‘Spams"
• Vérifier l’authenticité du mail : Si vous avez des doutes sur l’authenticité du mail, prévenez votre dispositif d’assistance académique. Vérifiez également les informations mises en ligne sur votre intranet, des alertes peuvent vous confirmer que le mail reçu est frauduleux.
• Mettre à jour vos logiciels de sécurité : Les mises à jour de vos équipements professionnels sont en général gérées directement par les équipes techniques de votre académie, vous n’avez donc rien à faire. Pensez à mettre à jour votre antivirus et les mises à jour de sécurité sur vos équipements personnels.
• Informer vos collègues : N’hésitez pas à alerter vos collègues si vous avez confirmation que le mail reçu est un mail frauduleux.
• Sécuriser votre compte : Si vous pensez que vos informations d’identification ont été compromises, si vous avez le moindre doute, changez immédiatement votre mot de passe en utilisant les outils de réinitialisation mis à disposition par votre académie.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Pour sécuriser au mieux les accès à vos applications sensibles, certaines bonnes pratiques sont à suivre lorsque vous définissez votre mot de passe :

• Évitez les mots de passe simples ou évidents comme “azertyuiop” ou “123456”.
• Utilisez un mot de passe d’au moins 12 caractères, idéalement plus.
• Évitez d’inclure des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, le nom de vos enfants, de votre ville ou d’autres données facilement accessibles dans votre mot de passe.
• Utilisez un mot de passe complexe composé d’une combinaison de lettres (majuscules et minuscules), de chiffres et de caractères spéciaux.
• Changez régulièrement votre mot de passe, tous les 6 mois dans l’idéal.
• N’enregistrez pas votre mot de passe dans votre navigateur internet, surtout si vous utilisez un ordinateur partagé.

Le fait de recevoir cette notification automatique est tout à fait normal. Un système de protection antispam est mis en place pour protéger le contenu des serveurs hébergeant le service de messagerie. S’il détecte un mail suspicieux, il le bloque. Le système vous envoie régulièrement une notification de mise en quarantaine et vous propose de confirmer la quarantaine ou de libérer les mails bloqués pour le recevoir.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Vous consultez votre messagerie en utilisant le navigateur de votre téléphone mobile et un message surligné en jaune apparaît de façon aléatoire sous l’objet de certains mails précisant que l’adresse mail de l’expéditeur est suspecte. Il s’agit d’un expéditeur que vous connaissez et l’adresse mail n’est en aucun cas suspecte. Il ne faut pas tenir compte de ce message aléatoire, il est connu des équipes en charge du service de messagerie et une réponse va y être apportée dans les meilleurs délais pour que cela n’apparaisse plus. A noter qu’un mail en provenance d’une adresse suspecte est bloqué par le système de protection antispam installé sur l’infrastructure qui héberge le service. Vous revevez régulièrement des notifications automatiques de mise en quarantaine, elles vous permettent de vérifier ces mails bloqués, de les libérer pour les recevoir ou de les supprimer.

Les paramètres de sécurité de la nouvelle messagerie sont actuellement configurés de manière à refuser les mails avec des pièces jointes contenant des macros (sauf dans les fichiers PDF).

Certains exécutables et extensions sont également refusés : .pif | .vbs | .exe | .shb | .shs | .vbe | .wsc | .wsh | .msc | .msi | .msp | .reg | .sct | .bat | .chm | .isp | .cpl | .scr | .ade | .adp | .hta | .ins | .jar | .js | .jse | .lib | .mde | .mst | .nsh | .sys | .vxd | .wsf | .app | .apk | .com | .cmd | .dll | .lnk | .inf | .vb

D’autre part, les pièces jointes chiffrées par mot de passe, qui ne peuvent être analysées, sont également refusées.

Enfin, la taille maximale d’un mail entrant ou sortant (pièces jointes incluses) est fixée à 20 Mo.

Dans le cas d’un mail refusé, l’expéditeur et le destinataire du mail contenant la pièce jointe reçoivent une notification automatique. Cette notification propose d’utiliser un outil d’envoi de fichiers pour permettre l’acheminement de la pièce jointe (Filesender, France Transfer …).

Il est possible de continuer à utiliser Thunderbird pour gérer votre messagerie. Il est malgré tout important de préciser que l’ensemble des fonctionnalités proposées par Thunderbird sont désormais disponibles dans la messagerie en ligne.

De plus, les outils collaboratifs seront progressivement intégrés dans la messagerie en ligne : l’espace de stockage en ligne NUAGE, l’outil de visio-conférence VISIO-AGENTS et une messagerie instantanée. Ces outils seront disponibles uniquement dans la messagerie en ligne.  Avant de décider d’utiliser Thunderbird, il convient donc d’en évaluer l’intérêt.

Si vous souhaitez continuer d’utiliser Thunderbird après la bascule vers la nouvelle messagerie, il est nécessaire de reparamétrer son application.

Un guide est disponible dans l’espace tutoriel de mon aide numérique, pour vous accompagner dans cette opération.

La date indiquée par la messagerie en ligne correspond à la réception du message, tandis que celle affichée par Thunderbird correspond à la date d’expédition. Il peut donc y avoir un décalage entre les deux.

L’affichage est lié à la notion d’abonnement dans Thunderbird. Pour afficher par défaut l’ensemble de vos dossiers, vous pouvez désactiver l’option “Afficher uniquement les dossiers avec abonnement” disponible dans les paramètres avancés de votre compte. Vous pouvez également faire un clic droit sur votre compte, puis cliquer sur l’option “S’abonner …”. Cela vous permettra de choisir les dossiers à afficher.