⚠️ - Utiliser le téléphone fixe ou le softphone Xivo
Pour les utilisateurs disposant d’un téléphone fixe, l’application XiVO peut contrôler deux périphériques d’appel :
-
votre téléphone fixe
-
et votre softphone XiVO (application installée sur l’ordinateur)
Différence entre les deux téléphériques :
|
|
|
|
|
|
| Correspond à l’application XiVO installée sur votre ordinateur. Lorsqu’il est sélectionné, les appels entrants et sortants passent directement par votre PC. | Correspond à votre poste téléphonique physique présent sur votre bureau. Lorsqu’il est sélectionné, les appels passent directement via ce téléphone fixe. |
Choisir son périphérique
Les deux périphériques ne peuvent pas être utilisés simultanément. Il est donc important de sélectionner celui qui correspond à votre situation :
- Vous disposez d'un téléphone fixe à côté de vous : "
TÉLÉPHONE" - Vous n'avez pas de téléphone fixe à côté de vous : "
CLIENT XIVO" - Vous êtes en télétravail ou en déplacement : " CLIENT XIVO"
Exemple de mauvaise pratique : Vous êtes en télétravail mais avez laissé le périphérique « Téléphone » activé. Dans ce cas, tous vos appels seront reçus sur votre poste fixe resté au bureau.
Paramétrer son périphérique
L'icone peut varié avec " |
 |
|
|
|
|
Gestion d'Appels".
