⚠️ - Utiliser le téléphone fixe ou le softphone Xivo
Pour les utilisateurs disposant d’un téléphone fixe, l’application XiVO peut contrôler deux périphériques d’appel :
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votre téléphone fixe
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et votre softphone XiVO (application installée sur l’ordinateur)
Différence entre les deux téléphériques :
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| Correspond à l’application XiVO installée sur votre ordinateur. Lorsqu’il est sélectionné, les appels entrants et sortants passent directement par votre PC. | Correspond à votre poste téléphonique physique présent sur votre bureau. Lorsqu’il est sélectionné, les appels passent directement via ce téléphone fixe. |
Choisir son périphérique
Les deux périphériques ne peuvent pas être utilisés simultanément. Il est donc important de sélectionner celui qui correspond à votre situation :
- Vous disposez d'un téléphone fixe à côté de vous : "
TÉLÉPHONE" - Vous n'avez pas de téléphone fixe à côté de vous : "
CLIENT XIVO" - Vous êtes en télétravail ou en déplacement : " CLIENT XIVO"
Exemple de mauvaise pratique : Vous êtes en télétravail mais avez laissé le périphérique « Téléphone » activé. Dans ce cas, tous vos appels seront reçus sur votre poste fixe resté au bureau.
Pour éviter toute forme de confusion et réduire les manipulations, il est conseillé de paramétrer par défaut le périphérique sur " CLIENT XIVO".
Paramétrer son périphérique
L'icone peut varier avec " |
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Gestion d'Appels".
