Messagerie nationale: la FAQ
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FAQ - Messagerie nationale
1. Quelles sont les fonctionnalités proposées par le service de messagerie nationale ?
La messagerie nationale utilise la suite ZIMBRA, offrant des fonctionnalités telles que la messagerie, l'agenda, la gestion des tâches et la visioconférence. De nouvelles fonctionnalités seront ajoutées progressivement.
2. Est-ce que je conserve le contenu de ma boîte lorsque je change d’académie ?
Oui, vous conservez tous vos mails et dossiers de classement, même si vous changez d’académie.
3. Puis-je bénéficier d’une adresse mail professionnelle ?
Oui, tous les agents du ministère de l'éducation nationale, titulaires ou contractuels, ont droit à un compte de messagerie professionnel.
4. Quelle est la différence entre une liste de diffusion et une messagerie fonctionnelle ?
Une messagerie fonctionnelle est une boîte mail partagée associée à un service, accessible à plusieurs agents. Une liste de diffusion envoie des informations à un groupe défini sans permettre la consultation des messages par les membres.
5. Puis-je rediriger automatiquement mes mails vers une autre adresse mail ?
Non, la politique de sécurité interdit la redirection automatique des mails vers d’autres adresses.
Connexion à la messagerie
6. Comment accéder à la messagerie nationale en ligne ?
L'accès se fait via l'intranet académique. Certaines académies offrent un lien direct sur leur page d'accueil.
7. Quels paramètres d’authentification dois-je utiliser pour me connecter ?
Utilisez votre identifiant et mot de passe fournis par votre académie, identiques à ceux de la messagerie académique.
8. Que faire si j’ai oublié mes paramètres d’authentification ?
Utilisez l'outil de récupération mis à disposition par votre académie ou contactez votre dispositif d’assistance académique.
9. Que faire si je n’arrive pas à me connecter ?
Vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, contactez votre dispositif d’assistance académique.
Mon académie migre vers la nouvelle messagerie
10. Mes paramètres d’authentification changent-ils ?
Non, vos paramètres restent les mêmes.
11. Vais-je retrouver mes mails dans la nouvelle messagerie ?
Oui, tous vos mails et dossiers sont transférés.
12. Vais-je retrouver mes carnets d’adresses personnalisés ?
Non, ces carnets ne migrent pas automatiquement. Vous devez les récupérer manuellement.
13. Vais-je retrouver mes rendez-vous dans la nouvelle messagerie ?
Non, les données des outils académiques ne sont pas transférées automatiquement. Votre académie vous informera si un transfert est possible.
14. Puis-je continuer à utiliser Thunderbird après la migration ?
Oui, mais vous devrez reparamétrer l'application.
15. Comment me connecter à ma messagerie sur Thunderbird ou mon mobile ?
Vous devez créer un mot de passe d’application unique à insérer dans le paramétrage de votre application.
16. Quelle est la taille maximale d’un mail ?
La taille maximale est de 20 Mo, y compris les pièces jointes.
17. Combien de pièces jointes puis-je intégrer dans chaque mail ?
Autant que vous le souhaitez, tant que le mail ne dépasse pas 20 Mo.
18. Comment envoyer une pièce jointe par mail ?
Utilisez l'option "Joindre" lors de la rédaction de votre mail.
19. Comment créer une signature pour mes mails ?
Allez dans "Préférences", puis "Signatures" pour créer et enregistrer votre signature.
20. Comment demander un accusé de lecture ?
Sélectionnez "Demander un accusé de lecture" dans les options lors de la rédaction de votre mail.
21. Comment récupérer un mail supprimé par erreur ?
Rendez-vous dans la corbeille et glissez le mail dans un autre dossier. Vous pouvez également restaurer des mails supprimés dans un délai de 60 jours.
22. Puis-je différer l’envoi d’un mail ?
Oui, vous pouvez choisir de programmer l’envoi d’un mail à une date et heure ultérieures.
Contacts
23. Comment ajouter des contacts ?
Accédez à l'onglet "Contacts" et sélectionnez "Nouveau contact".
24. Comment créer un carnet d’adresses personnalisé ?
Faites un clic droit sur "Contacts", sélectionnez "Nouveau dossier de contacts".
Calendrier et tâches
25. Comment planifier un rendez-vous dans mon calendrier ?
Utilisez l'onglet "Calendrier" et suivez les étapes pour créer un nouveau rendez-vous.
26. Comment modifier un rendez-vous planifié ?
Double-cliquez sur le rendez-vous à modifier et enregistrez vos modifications.
Stockage
27. Quel est l’espace de stockage de chaque boîte de messagerie professionnelle ?
20 Go pour les comptes individuels et 40 Go pour les messageries fonctionnelles.
28. Que faire lorsque ma boîte mail est pleine ?
Supprimez des mails inutiles et videz la corbeille.
Gérer ma messagerie
29. Comment rechercher un mail dans votre messagerie ?
Utilisez le champ de recherche en haut à droite de l’onglet "Mail".
Messageries fonctionnelles
30. Comment accéder à mon compte de messagerie fonctionnelle ?
Utilisez vos paramètres d’authentification personnels. Si le compte n’apparaît pas, contactez le propriétaire.
Sécurité
31. Qu’est-ce que le phishing ?
C'est une arnaque visant à obtenir des informations personnelles en se faisant passer pour une entreprise légitime.
32. Comment reconnaître un mail frauduleux ?
Vérifiez l’expéditeur, les demandes urgentes, les fautes d’orthographe, les liens suspects et le ton alarmiste.
33. Que faire si je reçois un mail suspect ?
Ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens, signalez-le comme spam et vérifiez son authenticité.
34. Quelles sont les bonnes pratiques pour créer mon mot de passe ?
Utilisez un mot de passe complexe, évitez les informations personnelles, et changez-le régulièrement.
J'utilise Thunderbird
35. Vais-je retrouver l’ensemble de mes mails dans la nouvelle messagerie en ligne ?
Si configuré en POP, les messages devront être transférés manuellement.
36. Est-il normal de constater des différences entre les dates affichées dans Thunderbird et la messagerie en ligne ?
Oui, la messagerie en ligne affiche la date de réception, tandis que Thunderbird montre la date d’expédition.
Document original : Messagerie nationale: la FAQ