Typologies de Problèmes techniques pour la Messagerie (à traiter)

1. Problèmes de Connexion au Serveur

   • Symptômes : Impossible de se connecter au serveur de messagerie, messages d'erreur de connexion.

   • Causes Possibles : Paramètres de serveur incorrects, problèmes de réseau, proxy non configuré.

2. Problèmes de Configuration de Compte

   • Symptômes : Échec de l'envoi/réception d'emails, erreurs de configuration.

   • Causes Possibles : Paramètres SMTP/IMAP/POP incorrects, mauvais identifiants, configurations incomplètes.

3. Problèmes de Filtrage de Messagerie

   • Symptômes : Emails bloqués ou déplacés dans le dossier spam, filtres de messagerie trop stricts.

   • Causes Possibles : Règles de filtrage incorrectes, listes noires, configuration antispam.

4. Problèmes de Sécurité de la Messagerie

   • Symptômes : Tentatives de phishing, spams, accès non autorisé à la boîte mail.

   • Causes Possibles : Mots de passe faibles, absence d'authentification à deux facteurs, logiciels antivirus obsolètes.

5. Problèmes de Performances de la Messagerie

   • Symptômes : Lenteur lors de l'ouverture des emails, chargement long de la boîte de réception.

   • Causes Possibles : Serveur surchargé, trop d'emails stockés, client de messagerie obsolète.